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真诚服务社会共创美好未来
--第三十五届世界邮政日致辞
河南省邮政局党组书记、局长 杨海福
秋风送爽，硕果飘香。在举国欢庆中华人民共和国成立５５周年的喜庆气氛中，我们迎来了第３５届“世界邮政日”。借此机会，我谨代表河南省邮政局，向全省广大邮政干部职工、离退休老同志及家属致以节日的祝贺和亲切的慰问！向长期以来关心、支持河南邮政事业发展的各级党委、政府、社会各届和广大邮政客户表示衷心的感谢！
本届世界邮政日的主题是“情系万家，信达天下”。这一主题，形象地展示了遍布全球每一个角落的邮政服务网络，在保障公民的基本通信权利，促进经济和社会发展中所发挥的特有作用。同时，也向社会郑重承诺，在邮政改革发展浪潮中，中国邮政将一如既往地以普遍服务为宗旨，自觉担负起人人都能享用价格合理而且安全可靠的邮政服务这一崇高使命。河南邮政独立运营６年来，在国家邮政局、省委、省政府的正确领导和大力支持下，始终坚持以发展为主线，以服务社会为宗旨，大胆进行业务创新、技术创新、机制创新、管理创新，不断拓宽服务领域，使河南邮政保持了持续、快速、健康、协调发展的良好局面。全省邮政业务收入由分营时的１０．０５亿元增长到２００３年的２５．７亿元，省邮政局连续５年被省政府评为“目标管理先进单位”，为促进河南地方经济建设和社会进步作出了应有的贡献。
六年来，我们始终坚持把发展作为第一要务，大力推进业务创新，邮政服务领域不断拓宽。为满足社会对邮政通信多层次、多种类的需求，河南邮政结合自身优势，不断拓展业务领域，加大业务创新力度。充分发挥邮政遍布城乡、连通全国的物流配送网络优势，为新飞电器、辅仁药业、郑州日产、雅戈尔、海峡电子等企业提供了一体化物流服务，在生产厂家和消费者之间搭起了桥梁。以服务“三农”为已任，在全省广大农村积极开展“农资搭邮车，科技进万家”活动，为农民配送优质的种子、农资及生活用品等，以实际行动促进农业增效、农民增收，探索出了一条立足行业、服务“三农”的新路子，受到了广大农民的欢迎，也赢得了地方党委、政府和社会各界的高度赞扬。开办了代收农电费、代发工资、代缴烟草款等邮政金融便民业务，为人民群众提供了多方位的金融服务。利用邮票这一载体，成功举办了《木兰从军》《古代名将岳飞》《司马光砸缸》《小商桥》《黄河水利工程》《汝瓷》等一系列河南地方题材的邮票首发式，对宣传河南形象、促进地方经济发展起到了很好的推动作用。我们还根据市场需求，开发出企业形象年册、企业金卡、商函、邮送广告、户外广告、邮资封、邮政礼仪等业务，利用这些新型宣传载体为广大企业和个人提供量身定制的个性化服务。业务领域的不断拓展，促进了企业效益的稳步增长，使河南邮政服务社会的能力不断增强。
六年来，我们始终坚持“科技兴邮”战略，大力推进技术创新，邮政综合通信能力明显增强。加快邮政信息化建设，利用信息技术改造传统邮政，先后建成了综合计算机网，依托这一网络优势，全省２０４１个邮政储蓄网点全部实现全国通存通兑，绿卡实现全国刷卡消费。建成了１８３电子商务网站、１１１８５客户服务系统，完成了商易港建设。建成了电子汇兑系统，邮政电子汇兑联网网点达到２５２１个，进一步提升了河南邮政信息化水平和服务水平。信函自动分拣机、包裹分拣机、商函制作系统的上线，使邮件处理的机械化和自动化水平明显提高。加大基础设施建设，邮政生产条件进一步改善。通过加快技术创新和实物网络建设，使河南邮政的技术层次不断提高，综合通信能力明显增强。
六年来，我们始终坚持为社会经济发展服务的思想，进行服务创新，邮政服务水平显著提高。我们以
“将心比心、用户称心”为服务理念，不断创新服务手段，认真履行普遍服务义务。进一步完善营业柜台服务功能，全省推广了“一站式”微笑服务。先后进行了四次邮件大提速，加快了各类邮件的传递速度。积极推进邮政进社区、进校园、进商厦、进市场的“四进工程”，加大报刊零售亭和信报箱建设力度。做好大客户的服务工作，推行了客户经理制和派驻制，充分满足大客户的个性化需求。加强社会监督，聘请了社会监督员，设立了客户服务投诉中心，及时解决群众反映的问题。加强业务管理，规范经营秩序，保障了国家信息安全及公民享有的通信权利和通信安全。在省政府组织的历次行风评议中，河南邮政均位居前列。六年来，我们始终坚持以人为本的战略，实施人才工程，精神文明建设成果丰硕。我们牢固树立“企业即人、企业靠人、企业为人、企业塑人”的理念，加强领导班子建设和干部队伍建设。积极实施人才工程，加大人才引进力度，加快管理、技术、营销三支队伍建设。建立人才激励机制，充分发挥各类人才的作用，调动他们工作的积极性和创造性。实施全员培训工程，加大学历教育力度，全省大专以上学历人员职工总数由分营时的１３．６％上升到２３．６％，为加快邮政发展提供了人才与智力支持。加强精神文明建设，大力弘扬王德武等先进人物的无私奉献、奋力拼搏精神，培养了一支爱岗敬业、纪律严明、作风过硬、勇争一流的干部职工队伍。６年来，全省邮政涌现省部级以上劳模６人，获全国、省级“五一劳动奖章”１９人，全省精神文明单位己达１３２个，省级精神文明示范窗口４５个，为企业发展提供了强大的精神动力。
当前，河南邮政正处于重要的历史机遇期和战略转型期。新的形势，给邮政带来了新的挑战、新的发展机遇。河南邮政将牢固树立和落实科学的发展观，注重速度、规模和效益的统一，坚持速度与效益并重、规模与质量并举，实现收入规模与经济效益同步增长；注重企业发展和职工发展的统一，充分调动职工的积极性、主动性、创造性，在加快发展中着力促进并真正实现以人为本，实现职工发展和企业发展的有效互动和良性循环；注重全面发展和区域发展的统一，不断优化业务结构，完善服务功能，实现邮政在共同进步中的协调发展；注重现实发展和长远发展的统一，努力解决前进中深层次的矛盾和突出问题，实现邮政可持续发展，不断增强企业综合竞争力，推动河南邮政持续快速健康协调发展。
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。河南邮政将按照十六大、十六届三中、四中全会的部署，认真实践“三个代表”重要思想，用高新的科技、高效的网络、高水平的服务，更好地履行普遍服务的义务，与时俱进，加快发展，为河南全面建设小康社会、实现中原崛起作出新的更大的贡献。
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世界邮政日特刊--第一版
